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在家居ERP、MES数字化项目拟定SOW工作说明书阶段，很多企业容易忽略乙方团队岗位职责、二次开发、测试、售后运维的服务边界，后期极易产生项目纠纷。
SOW中需要明确乙方完整项目组成员清单，写明项目总监、监理、项目经理、实施顾问、需求分析、开发、测试、售后专职人员配置；若出现人员变更，需要约定提前告知甲方，经过双方确认后方可更换，禁止服务商未经同意随意替换核心实施人员。
需求分析师仅完成合同范围内约定的二次开发需求拆解输出，超出合同范围的新增业务需求，需要走需求变更流程，评估工时、费用、周期后执行，不属于原有实施服务。开发工程师只对确认签字后的需求文档做开发，需求变更需要重新输出文档，口头需求不纳入开发工作。测试工程师仅针对确认的开发需求开展功能测试，不包含甲方业务全场景的业务验收测试，业务验收工作由甲方关键用户完成。
项目实施阶段实施顾问驻厂服务天数、驻场工作内容、远程支持响应时效，都需要在SOW书面约定，不能仅做口头承诺。项目验收结案之后，售后专职人员提供电话、远程协助处理程序BUG与版本升级；现场上门运维服务一般不属于常规售后范围，如果需要上门，要明确上门条件、收费标准。
商务人员主要负责合同商务对接，不参与业务调研、系统配置、开发测试等实施工作，不能把商务人员当作实施技术人员使用。助理工程师辅助主导实施顾问开展工作，不能独立承担全部模块实施工作。同时SOW文档依旧需要约定甲乙双方完整项目组织架构、决策委员会，明确甲乙方各岗位权责，规避项目推进过程中的推诿扯皮。
家具企业从粗放式经营走向精细化智造，ERP与MES不只是提升生产效率的工具，更是企业数字化的核心载体，完成业务流程梳理、管理体系升级、生产模式革新。赛思ERP、赛思MES属于平台化家居制造执行系统，具备成熟完整的家居行业数字化解决方案，实现生产全过程透明管控，解决家具制造现场各类管理难题，增强企业综合竞争力，助力工厂完成数字化转型升级。
部分落地客户案例：楷模家具、敏华控股、麒盛科技、名博、运时通（中国）、东家家具、华日家具、宝居乐、旺德府、迪奥比、木里木外、艾沐柒柒（M77）、长沙嘉宝家具、戈诺尼、广西嘉宝、名雕装饰、开洋木业、恒闰家具、长江木业、佛山金艺林、河南华东家具、金凤凰家具、雅格美天、森源家具、美化创富、上海海直格、丽曼俪、莱姆森科技、琅慕家居、巧夺天工、三福古典家具、佛山斑马家具、一洲道具、艾利展示、森泰、鹏展、万加门窗、新达高梵实业、腾乐五金、强恩逊、好源工贸；海外项目：越南众森、盈德、合诚、柬埔寨优力播、鹏展。
后台列表摘要：
本篇围绕家居ERP项目SOW，讲解乙方人员配置、人员变更、二次开发、测试、售后运维的服务边界与撰写注意点，帮助家居企业在前期规避数字化项目交付风险。
